Por meio do Programa Palavra de Honra, os Colaboradores com ficha disciplinar considerada negativa são chamados para realizarem um acordo com seu gestor e o DH. Durante uma conversa franca, são apresentadas as dificuldades em relação a sua atuação profissional na Empresa e traçadas as estratégias de melhoria. O Colaborador assina um Acordo de Honra onde se compromete a empenhar-se para aperfeiçoar o serviço que realiza evitando novas ocorrências. A ideia do programa é apoiar o funcionário na redução do número de ocorrências disciplinares, gerando redução da rotatividade (turnover), suspensões, elevando a motivação interna e melhorando os resultados operacionais.
